Dein Konto liegt beim Betreiber, und nur der Betreiber kann es wiederherstellen, entsperren oder verifizieren. Westace ist ein unabhängiges Portal – wir zeigen dir hier, wie der Login-Ablauf funktioniert und was zu tun ist, wenn der Zugang nicht klappt.
Der Weg zu deinem Konto
Die Anmeldung erfolgt direkt auf der Westace-Seite. Du brauchst die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du bei der Registrierung gewählt hast.
- Öffne die Westace-Seite im Browser.
- Such die Anmeldeschaltfläche und klick darauf.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein.
- Trag dein Passwort ein.
- Bestätige, und du gelangst zum Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls beim Betreiber ab.
Zurück ins Konto, wenn das Passwort weg ist
Hast du dein Passwort vergessen, fordere einen Zurücksetzungslink an. Der Betreiber schickt ihn an die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Klick den Link, leg ein neues Passwort fest, und melde dich damit an.
Ist die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar, wende dich an den Support unter [email protected]. Halt die Daten bereit, mit denen du das Konto eröffnet hast – ohne sie kann der Betreiber nicht prüfen, dass das Konto dir gehört.
Anmeldung vom Handy
Die Westace-Seite läuft im Browser deines Smartphones genauso wie am Desktop. Öffne die Seite, gib die gleiche E-Mail-Adresse und das gleiche Passwort ein, und du bist drin. Das Konto ist dasselbe – du meldest dich nur von einem anderen Gerät an.
Die Handvoll Dinge, die schiefgehen
Kommst du nicht rein, liegt es meist an einer dieser Ursachen:
- Falsche Zugangsdaten: Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder im Passwort. Prüf beides noch mal.
- Feststelltaste aktiv: Passwörter unterscheiden Groß- und Kleinschreibung.
- Nicht verifiziertes Konto: Der Betreiber verlangt die Bestätigung per E-Mail, bevor du dich anmelden kannst. Schau im Posteingang nach der Bestätigungsnachricht.
- Browser-Sitzung abgelaufen: Lad die Seite neu und versuch es noch mal.
- Regionale Beschränkung: Der Betreiber sperrt Zugriffe aus bestimmten Ländern. Ein VPN ändert daran nichts – das Konto bleibt gesperrt.
Klappt es nach diesen Schritten immer noch nicht, wende dich an den Support.
Wenn der Block absichtlich ist
Manche Konten sind gesperrt, weil der Betreiber oder du selbst es so entschieden hast. Die häufigsten Ursachen:
| Ursache | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung steht aus | Der Betreiber fordert Ausweisdokumente an, bevor du weiterspielen oder auszahlen kannst. Die Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage eingereicht werden. Die Prüfung dauert in der Regel 10 Tage, nachdem alle Unterlagen vollständig vorliegen. |
| Inaktivität | Nach 180 Tagen ohne Aktivität kann der Betreiber eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € erheben. |
| Selbstausschluss | Hast du dein Konto selbst gesperrt, bleibt es für die vereinbarte Dauer geschlossen. Es gibt keinen Weg, vorzeitig wieder reinzukommen – das ist der Sinn der Sache. |
Bist du dir nicht sicher, warum das Konto gesperrt ist, frag beim Support nach.
Die richtige Tür für Hilfe
Bei Problemen mit dem Login wende dich direkt an den Westace-Support. Der Kontakt läuft per E-Mail an [email protected]. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, sieben Tage die Woche.
Halt diese Angaben bereit, bevor du schreibst:
- die E-Mail-Adresse, mit der du das Konto angelegt hast;
- wann das Problem aufgetreten ist;
- die genaue Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint.
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann der Support helfen. Das Portal selbst kann nicht auf dein Konto zugreifen und keine Probleme damit lösen – der Betreiber ist die richtige Stelle dafür.
Den Zugang sicher halten
Melde dich nur auf der echten Westace-Seite an – tipp die Adresse selbst ein oder leg ein Lesezeichen an. Klick nie auf einen Link in einer E-Mail oder Nachricht, der behauptet, von Westace zu sein. Phishing-Seiten sehen täuschend echt aus.
Nutz ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Teilst du es mit einem anderen Dienst und der wird gehackt, ist dein Westace-Konto ebenfalls offen. Meldest du dich an einem Gerät an, das du mit anderen teilst, log dich am Ende aus – sonst kann die nächste Person direkt weitermachen, wo du aufgehört hast.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du merkst, dass du mehr Zeit oder Geld aufwendest, als du dir leisten kannst, hol dir Hilfe. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Unterstützung bieten check-dein-spiel.de und das bundesweite Sperrsystem OASIS.
Der Zugang zu Westace ist auf Personen beschränkt, die mindestens 18+ Jahre alt sind.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang ist auf Volljährige (18+) beschränkt. Bei Problemen mit Glücksspiel wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.