Bei Westace laufen Einzahlungen und Auszahlungen über mehrere Routen, aber nicht jede Methode funktioniert in beide Richtungen. Die Auszahlung selbst dauert nach Angaben des Betreibers 3 Werktage ab Antragstellung – oder 3 Werktage nach der letzten bearbeiteten Auszahlung, falls noch eine offen ist. Bearbeitet wird zwischen 6 und 17 Uhr GMT, Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage verlängern die Wartezeit entsprechend.
Die Auszahlungshöhe richtet sich nach dem VIP-Status: Auf der untersten Stufe Leather sind 500 € pro Tag und 5.000 € im Monat möglich, auf der höchsten Stufe Ruby 2.000 € täglich und 20.000 € monatlich. Maximal 3 offene Auszahlungsanträge sind gleichzeitig erlaubt.
Die Auszahlung – und wie lange das wirklich dauert
Westace nennt ein Fenster von 3 Werktagen für die Bearbeitung durch die Finanzabteilung. Das gilt ab Antragstellung oder ab dem Zeitpunkt, an dem die vorige Auszahlung ausgezahlt wurde – je nachdem, was später liegt. Bearbeitet wird werktags zwischen 6 und 17 Uhr GMT; ein Antrag, der freitags nach 17 Uhr eingeht, wird erst montags angefasst.
Vor der ersten Auszahlung verlangt der Betreiber Dokumente: einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und Belege zu den genutzten Zahlungsmethoden – etwa Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen. Die Prüfung kann zusätzlich einen Anruf oder eine Video-Verifikation umfassen. Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nachgereicht werden; die Prüfung dauert laut den Bedingungen bis zu 10 Tage nach vollständiger Vorlage. Erst danach wird ausgezahlt.
Die tatsächliche Ankunft des Geldes hängt von der Route ab: Banküberweisungen und Karten brauchen meist 1 bis 3 zusätzliche Werktage nach der internen Freigabe, E-Wallets sind schneller. Wochenenden und Feiertage kommen obendrauf.
Was es kostet und wo die Grenzen liegen
Westace behält sich vor, Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen jederzeit festzulegen – eine konkrete Untergrenze wird in den Bedingungen nicht genannt. Bei Auszahlungen gibt es dagegen klare Deckel, gestaffelt nach VIP-Level:
| VIP-Stufe | Täglich | Monatlich |
|---|---|---|
| Leather (Stufen 1–5) | 500 € | 5.000 € |
| Silver (Stufen 6–10) | 500 € | 5.000 € |
| Gold (Stufen 11–15) | 1.000 € | 10.000 € |
| Sapphire (Stufen 16–20) | 1.500 € | 15.000 € |
| Ruby (Stufen 21–25) | 2.000 € | 20.000 € |
Maximal 3 Auszahlungsanträge können gleichzeitig offen sein. Wer öfter abheben will, muss warten, bis einer davon abgeschlossen ist.
Eine Rollover-Pflicht von x1 gilt für eingezahlte Beträge: Das Geld muss mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Liegt der Einsatz unter der Einzahlungssumme, kann der Betreiber alle Gewinne streichen und eine Gebühr von 10 % (mindestens 0,50 €) einbehalten – oder 15 %, falls per Karte oder Banküberweisung eingezahlt wurde.
Zusätzlich verlangt Westace einen monatlichen Mindestumsatz von 20 € innerhalb des Kalendermonats, in dem eine Auszahlung beantragt wird. Wird diese Schwelle nicht erreicht, kann der Antrag abgelehnt werden.
Konten, die 180 Tage inaktiv sind, werden mit einer Verwaltungsgebühr von 5 € pro Monat belastet.
Was du zahlen kannst
Westace nennt in den Bedingungen Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisung als Beispiele für Zahlungswege, veröffentlicht aber keine vollständige Methodenliste. Welche Optionen tatsächlich verfügbar sind, hängt vom Konto und der Region ab.
Akzeptiert werden laut den Bedingungen EUR, NOK, HUF, PLN, NZD, CAD, USD, CZK, AUD, CHF und USDT. Einzahlungen in einer anderen Währung als der Kontowährung können Umrechnungsgebühren nach sich ziehen, die von der Bank oder dem Zahlungsanbieter erhoben werden.
Rückerstattungen sind generell nicht vorgesehen, können aber in Ausnahmefällen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion beantragt werden.
Dokumente, die vor der ersten Auszahlung fällig werden
Vor der ersten Überweisung fordert Westace Nachweise an: einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und Belege zu den genutzten Zahlungsmethoden – etwa Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen, aus denen Inhabername und Transaktionen hervorgehen. In manchen Fällen wird zusätzlich ein Anruf oder eine Video-Verifikation durchgeführt.
Die Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden. Die Prüfung dauert laut den Bedingungen bis zu 10 Werktage nach vollständiger Vorlage. Solange die Verifikation läuft, werden keine Auszahlungen bearbeitet.
Wenn die Auszahlung nicht kommt
Eine Auszahlung kann aus mehreren Gründen blockiert oder verzögert werden: fehlende oder unvollständige Dokumente, ein offener Bonus, der noch nicht umgesetzt wurde, oder ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen – etwa Einsätze über dem erlaubten Maximum von 100 €. Auch die Rollover-Pflicht von x1 und der monatliche Mindestumsatz von 20 € müssen erfüllt sein.
Bei technischen Problemen oder unklaren Ablehnungen ist der Support über [email protected] die einzige Stelle, die den Status prüfen und eingreifen kann. Hilfreich sind dabei das genaue Datum der Auszahlung, der Betrag und die gewählte Methode.
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wer das Gefühl hat, die Kontrolle zu verlieren, findet Unterstützung beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonymn) oder auf check-dein-spiel.de. Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang ist auf Erwachsene (18+) beschränkt.